Technicien logiciel H/F – Service clients
Envie de rejoindre une équipe passionnée au sein d’un éditeur de logiciels qui fait la différence pour les professionnels des ressources humaines ?
Construisez l'avenir des RH à nos côtés
Depuis 1981, nous mettons notre expertise au service des RH pour concevoir des solutions toujours plus innovantes et utiles. Management des ressources humaines, gestion du temps de travail, planification… nous sommes présents où nos clients ont besoin de nous et nous les aidons à relever leurs nouveaux défis.
Chez nous, ce sont aussi les collaborateurs motivés et investis qui font la force de l’entreprise. Rendez-vous sur notre page LinkedIn pour découvrir notre univers et avoir un aperçu des coulisses de l’entreprise. La prochaine étape ? Rencontrer notre futur.e collaborateur.rice polyvalent.e au poste de technicien logiciel (H/F) pour nous accompagner dans notre mission.
Votre mission
En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. Vous intégrerez l’équipe du service clients d’Incotec, composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l’objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients.
Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :
- Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
- Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel.
- Déploiement : vous réaliserez des opérations d’installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients.
- Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l’optimisation de leur usage du logiciel.
- Évolution produit : vous participerez à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel.
Vos qualités
- Sens de l’analyse et gestion des priorités
- Capacité d’écoute et compréhension
- Coopération et travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Implication et force de proposition
- Organisation et rigueur
Vos compétences
- De formation Bac+2 à Bac+4
- Vous disposez d’une expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l’assistance technique aux utilisateurs.
- Vous maîtrisez SQL, la logique de programmation et l’environnement Windows Server.
- Des bases en mathématiques, en algorithmie ou en langage C sont un plus.
- Rigoureux.se, motivé.e et doté.e d’un excellent relationnel, vous souhaitez tirer avantage de ces qualités. Alors rejoignez notre équipe du service clients !
Un rôle clé
Vos compétences renforcées
Vous bénéficierez d’une formation complète à nos produits et d’un enrichissement de vos compétences au fur et à mesure de votre progression.
Vos idées valorisées
Vous serez également amené.e à participer à notre démarche d’amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel et de ses utilisateurs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre équipe a besoin de vous pour accompagner la forte croissance de notre entreprise.
Et vous, de quoi avez-vous besoin ?
Sachez qu’en rejoignant notre structure, vous profiterez de multiples avantages :
- Ambiance conviviale au sein d’une équipe enthousiaste et passionnée.
- Travail stimulant et enrichissant.
- Moments conviviaux et événements team building.
- Diverses primes (de vacances, intéressement, PPV…) et titres restaurant.
- Locaux dans un environnement au vert et à proximité des commodités.
- Horaires flexibles et télétravail.
En résumé
Poste basé à : Strasbourg Eurométropole, Parc d'Innovation (Alsace)
Type de contrat : CDI