Espace client Incotec
L’espace client, votre espace privilégié pour échanger avec notre service clients
L’espace client est la plateforme d’échange avec le service clients d’Incotec, via un système de ticketing, elle vous permet de créer vos tickets et de suivre l’avancement de vos demandes. Vous bénéficiez d’une équipe de techniciens dédiés, qui vous accompagnent dans l’utilisation de votre solution logicielle, résout les éventuelles anomalies et réalise la maintenance nécessaire.
Vous n’avez pas de compte pour accéder à l’espace client ?
L’accès à l’espace client est réservé aux clients en marche courante, ainsi qu’aux interlocuteurs référents et/ou administrateurs du logiciel Incovar ou Incoservice au sein de leur structure, et formés à son utilisation.
Les comptes d’accès à l’espace client sont créés pour les interlocuteurs clients lorsque la mise en place de la solution est finalisée. Ils sont modifiables à tout moment, à condition que l’interlocuteur soit formé à l’utilisation du logiciel et dans la limite du nombre maximum de comptes par client.
Si vous remplissez ces conditions et que vous souhaitez obtenir un compte sur l’Espace client, nous vous invitons à transmettre votre demande à l’un des référents et/ou administrateurs y ayant déjà accès au sein de votre structure. Celui-ci pourra contacter notre service clients afin de procéder à la création de votre compte.
Vous avez perdu vos identifiants de connexion ?
Rendez-vous sur le portail de connexion de l’Espace client, cliquez sur « mot de passe oublié ? » puis renseignez votre adresse e-mail professionnelle afin de recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.
En cas de problème de connexion au portail ou d’incident majeur sur votre solution logicielle, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 03 88 55 18 27 pendant les horaires suivants :
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 8 h 30 – 12 h | 13 h 30 – 18 h |
| Mardi | 8 h 30 – 12 h | 13 h 30 – 18 h |
| Mercredi | 8 h 30 – 12 h | 13 h 30 – 18 h |
| Jeudi | 8 h 30 – 12 h | 13 h 30 – 18 h |
| Vendredi | 8 h 30 – 12 h | 13 h 30 – 17 h 30 |
Le service clients d’Incotec utilise le logiciel de télémaintenance Teamviewer