Cas client Incoservice
SCOPUS
Le défi de Scopus était de permettre à ses clients de formuler eux-mêmes leurs demandes d’intervention en ligne, tout en offrant à ses équipes les moyens de planifier efficacement les interventions de chaque technicien et d’accéder rapidement aux données contractuelles de chaque client.
Face à des processus de gestion des interventions et de la maintenance insuffisamment outillés, rendant difficile le suivi du matériel utilisé et la traçabilité des réparations effectuées sur le terrain, il devenait indispensable de disposer d’une solution centralisée couvrant l’ensemble de la chaîne d’intervention.
L’objectif : doter Scopus d’un outil complet et intuitif avec Incoservice, permettant de fluidifier la relation client, d’optimiser la planification des techniciens et d’assurer un suivi précis du matériel et des interventions réalisées.
"La relation avec notre chef de projets s’est extrêmement bien passée. Il a bien écouté nos attentes et a mis toute son expertise à notre disposition. Aujourd’hui, nous avons eu tous les retours que nous attendions."
une collectivité qui gagne en efficacité et en sérénité
La solution mise en place
Le logiciel Incoservice pour une gestion des interventions efficace
Une interface avec l’ERP Sage pour des données complètes sur chaque client
Une plateforme web pour permettre aux clients de faire leurs demandes
Une solution de gestion des contrats de maintenance
Ils nous font confiance
pourquoi nous choisir ?
Quelques chiffres et données clés sur Incotec
Plus de 300 organisations nous font confiance
Des équipes RH plus sereines et des processus automatisés
de clients fidèles*
utilisateurs
Vous avez un projet ou des questions ? Contactez-nous !
Vous avez envie d'être plus performant dans la gestion des interventions et de la maintenance au sein de votre structure. Pour cela, vous avez besoin d'une solution innovante, sans cesse en évolution, et sur-mesure afin d'être en phase avec toutes vos attentes.