Technicien informatique - support clients logiciel (H/F)

Poste basé à Strasbourg Eurométropole, Parc d’Innovation (Alsace) – CDI

Rejoignez Incotec, éditeur de logiciels RH innovants en pleine croissance

Poursuivant sa dynamique de croissance, Incotec recherche aujourd’hui un Technicien informatique - support clients logiciel (H/F) pour son Centre de Service Clients localisé au parc d’innovation Strasbourg Sud.

Depuis 1981, Incotec a bâti sa réussite sur son professionnalisme et la qualité de ses relations avec ses clients avec un sens prononcé du service et de l’engagement.

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Votre mission 

En tant que technicien(ne) software du pôle service clients, vous intégrerez l’équipe du Service Clients de notre progiciel RH (ressources humaines) de gestion des temps de travail, des activités, du planning, des accès du personnel et de son matériel associé.

Vos missions seront variées :

  • Assistance clients : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
  • Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez des règles RH dans le logiciel du client.
  • Déploiement : vous réaliserez des opérations d’installation et de mise à jour à distance de notre solution chez nos clients.
  • Conseil au client : votre expérience vous permettra d’accompagner nos clients dans l’optimisation de leur utilisation.
  • Evolution produit : vous participerez à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue grâce à votre expérience client.

Votre qualité de service constante en matière de conseil, d’assistance fonctionnelle et technique vous permettra de vous épanouir et d’évoluer au sein de notre Centre de Service Clients.

Vos qualités

Pour ce poste en CDI, nous recherchons un(e) candidat(e) de formation Bac+2 ou Bac+3/4 en informatique avec une première expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire.

Doté(e) d’une bonne connaissance du langage SQL (Oracle, SQL Server), vous maîtrisez la logique de programmation et êtes à l’aise avec l’environnement Windows Server.

Vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité, d’un fort esprit d’équipe et avez à cœur la satisfaction client.

Votre sens du contact client, vos qualités d’écoute et d’analyse sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans cette mission.

Autonome et rigoureux(se), vous avez une réelle motivation pour la fonction.

Un rôle clé

Travaillant en étroite collaboration avec nos clients, vous aurez un rôle clé d’assistance et d’expertise pour répondre à leurs besoins au quotidien.

Vos idées valorisées

Vous serez également amené(e) à participer à notre démarche d’amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel et de ses utilisateurs.

Vos compétences renforcées

Vous bénéficierez d'une formation complète à nos produits et d'un enrichissement continu de vos compétences au fur et à mesure de votre progression.

De bonnes raisons de nous rejoindre

  • Incotec est une entreprise à taille humaine composée de collaborateurs dynamiques et passionnés, résolument orientés vers l’innovation et la satisfaction client.
  • Vous évoluerez chez un éditeur de logiciels pérenne, apportant des solutions performantes pour les ressources humaines depuis plus de 30 ans.
  • Développez vos compétences dans un environnement bienveillant.
  • Votre mission sera valorisée par une rémunération avantageuse et complète en rapport avec vos compétences et votre expérience.
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Siège social

  • 7 boulevard Gonthier d’Andernach
    Parc d’Innovation Strasbourg Sud
    C.S. 40136
    F – 67404 ILLKIRCH CEDEX France
    Tél : +33 (0)3 88 55 18 18
    Fax : +33 (0)3 88 55 18 28
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    F – 75755 PARIS CEDEX 15 France
    Tél : +33 (0)1 44 10 40 91
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