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Août 2010
MTMS utilise Incoservice pour la gestion de son service client.
Material Testing Machines Services (MTMS) est un acteur indien majeur dans le domaine de la calibration de machines de test (universel, dureté, résistance à l’étirement…).
Le laboratoire MTMS détient le label NABL (National Accreditation Board for Testing and Calibration Laboratories) et une compétence unique de calibration.
Il est également fournisseur de machines de test, d’instruments métallurgiques, de dispositifs d’essai, de machines spécialisées et d’instruments chirurgicaux de fabricants réputés.
MTMS utilise Incoservice, notre logiciel de gestion du service après-vente pour la gestion complète de son service client que soit pour les contrats de maintenance annuelle, les commandes, les interventions etc.
Incoservice est une solution logicielle complète et autonome dans le domaine de la gestion de la relation clients (CRM), destinée aux PME et aux services dédiés des grandes entreprises.
Cette solution Help-Desk peut aussi être intégrée à un ERP existant ou devant être implémenté dans le futur.
Hautement flexible et personnalisable, Incoservice comprend la gestion des ventes et des contrats, des outils de marketing et de service client, qui délivrent des gains étendus pour les clients. Ainsi la satisfaction client vis-à-vis de l’activité de l’entreprise se trouve renforcée, comme s’en félicite MTMS.
En coordonnant les actions et les services, Incoservice contribue à optimiser les temps de réponse ainsi que les coûts. De surcroît, le logiciel communique et s’interface avec d’autres applications telles qu’Outlook notamment.
Pour en savoir plus sur Incoservice, visitez la page qui lui est dédiée – logiciel de gestion du SAV – ou contactez-nous !
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