Notre solution logicielle pour les services d’installation, d’après vente et de maintenance
Incotec vous permet de piloter votre SAV, de gérer les plannings de vos techniciens, et bien plus encore !
Vos objectifs
- Aider le client en fournissant les services dont il a besoin
- Garantir la qualité des prestations par une gestion fine des compétences
- Respecter les engagements contractuels avec les clients
- Réduire les délais d’intervention et les coûts associés
- Disposer des pièces nécessaires sur le lieu d’intervention
- Accompagner le client : suivre son dossier, programmer la maintenance préventive …
- Veiller à la sécurité et la confidentialité des informations
Nos solutions
- Gestion du SAV : pilotage du centre d’appel (hotline), du support client, du dépannage, des installations et des équipements …
- Gestion de la mobilité des techniciens
- Construction d’une base de connaissances
- Planification des interventions, planning des techniciens
- Gestion des temps de travail des intervenants, hotliners, dispatchers, techniciens sédentaires ou itinérants …
- Contrôle d’accès aux locaux
