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Unsere Service Management Software Incoservice steuert Ihre gesamten Aktivitäten im Servicebereich.

Verwaltung des Kundenservices

Verwaltung des Kundenservices

Mehr Struktur, verbesserte Reaktionszeit und effiziente Kundenverwaltung

Die Software-Lösung Incoservice zentralisiert alle Informationen in Zusammenhang mit dem Serviceempfänger im Rahmen Ihres Kundenmanagements. Ihre Wissensdatenbank wird dadurch automatisch aktualisiert.

Incoservice ermöglicht die optimale Wartungsplanung. Die Service Management Software von Incotec gleicht zudem die Verfügbarkeit zwischen Ihren Technikern und den notwendigen Ersatzteilen ab, um Sie bei Kundenanfragen zu unterstützen.

Ein Schwerpunkt im Servicemanagement, die Funktion „Technikermobilität“ sichert Ihnen kontinuierliche Steuerung vor Ort in Echtzeit, da der Techniker mit einem Mausklick über genaue Informationen für seine Diagnostik verfügt.

Reaktionsfähigkeit, Strukturierung, Service,- und Zufriedenheitsgrad… sind Schlüsselfaktoren die unsere Kunden mit Hilfe von Incoservice verbessern konnten.

Incoservice hat einen positiven Einfluss auf unser Unternehmensimage.

Mit den Schlüsselfunktionalitäten von Incoservice, Service Management Software, können Sie nach Ihren Bedürfnissen auswählen:

  • Call-Center-Verwaltung
  • Wartungsplanung, Einsatzplanung
  • Verwaltung der Verfügbarkeit von Ressourcen, Lieferung von Ersatzteilen
  • Logistische Steuerung
  • Servicesteuerung in Echtzeit: Technikereinsatz, Einsatzortung, Rückverfolgbarkeit, Einsatzhistorie, Kundenstatistik, Kennwertanalysen
  • Internet-Portal für Anfragen und Servicesteuerung
  • Verwaltung der Kundenverträge
  • Adress- und Kundenverwaltung, Back-Office

Incoservice, die Kundenmanagement-Software, ist für Ihre Branche einsetzbar. Weiterführende Informationen erhalten Sie unter „Branchen“ oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Zusätzliche Informationen zu Incoservice:

Ergänzende Software-Lösungen von Incotec: