Unsere Softwarelösungen für den Installationsservice, Kundendienst und die Wartung
Wir bieten Ihnen Softwarelösungen zur Steuerung des Kundendienstes und zum Einsatz der Servicetechniker.
Ihre Anforderungen:
- Schnelle, flexible und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erkennen und Fördern von Mitarbeiterkompetenzen
- Einhalten der Vertragsverpflichtungen gegenüber Kunden
- Verkürzung der Reaktionszeiten für den Einsatz von Servicetechnikern und Kontrolle der Kosten
- Ressourcenplanung für Werkzeug und Material vor Ort
- Vorhalten und Nachführen aller wichtigen Kundeninformationen und Entwicklung präventiver Wartungspläne
- Überwachen und Schützen vertraulicher Informationen
Unsere Lösungen:
- Steuerung des Kundenservices: Call-Center (Hotline), Kundensupport, Instandsetzung, Installation, Einsatz der Geräte u.a.
- Planung, Organisation und Verwaltung des Technikereinsatzes
- Aufbau einer Kundendatenbank
- Organisation der Zutrittskontrolle
